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[NRF 연계] 전북대학교 산업경제연구소 아태경상저널 Vol.1 No.1 2009.09 pp.157-177
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영업사원의 고객 공감과 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 간의 관계 연구
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.20 No.1 2018.04 pp.23-43
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구조방정식을 이용한 보험영업사원의 고객관계 형성 유형이 고객몰입에 미치는 영향 분석
[NRF 연계] 보험연구원 보험금융연구 Vol.30 No.4 2019.11 pp.87-112
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