행정심판과 고충처리제도의조직적 통합의 의의와 법정책적 개선과제
[NRF 연계] 한국법정책학회 법과정책연구 Vol.11 No.4 2011.12 pp.1297-1321
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[NRF 연계] 한국법정책학회 법과정책연구 Vol.22 No.1 2022.03 pp.203-225
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지방행정서비스 품질관리와 시민 옴부즈만 : 행정서비스 리콜관점에서
[NRF 연계] 한국지방행정연구원 지방행정연구 Vol.18 No.4 2004.12 pp.21-44
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시민옴부즈맨의 역할정립에 관한 연구 : 시민, 공무원, 시의원의 의식조사를 중심으로
[NRF 연계] 한국비교정부학회 한국비교정부학보 Vol.11 No.2 2007.12 pp.289-310
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