조직시민행동과 서비스품질 제고방안 : 행동수정모형의 적용을 중심으로
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 U-Business 시대의 안전경영의 역활 2007.11 pp.351-360
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조직시민행동과 서비스품질 제고방안 : 행동수정모형의 적용을 중심으로
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제9권 제5호 2007.10 pp.147-156
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