B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구 : 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제32권 제2호 2016.06 pp.45-69
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B-SERVQUAL: B2B시장에서의 서비스품질 척도 개발
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.27 No.4 2012.12 pp.17-45
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오피스빌딩 서비스품질 척도 개발에 관한 연구 - B2B 서비스품질과 산업재를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국부동산분석학회 부동산학연구 Vol.19 No.1 2013.03 pp.45-68
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