소비자의 소비자역할, 기업에 대한 태도가 고객상담실에 대한 소비자평가에 미치는 영향 분석
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.27-50
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윤리적 소비자의 사회심리적 특성의 역할에 대한 실증적 연구: 고객시민행동을 중심으로
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.18 No.1 2015.03 pp.77-92
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