실패상황에서 인지적 브랜드관계품질과 감정적 브랜드관계품질이 고객반응에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.57-81
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여행소비자의 경험적 가치에 따른 감정이 소비자-브랜드관계, 브랜드충성도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제3호 통권 76호 2017.05 pp.235-256
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누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 24 No. 1 2019.01 pp.71-94
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소셜 미디어의 인지된 가치가 브랜드관계품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 자기존중감 조절 효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제14권 제2호 2016.12 pp.1-14
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서비스회복 공정성이 고객의 잔여감정에 미치는 영향 : 브랜드관계품질의 조절효과
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제21권 제12호 2023.12 pp.11-23
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에비앙의 브랜드 이미지 메이킹과 조형적 관계성에 관한 연구
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.2 no.2 통권 제2호 2004.06 pp.151-162
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레스토랑의 브랜드 퍼스넬리티와 결과변수간의 구조적 관계에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제1호 통권2호 2002.06 pp.91-109
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외식업체의 브랜드이미지와 가격수용성ㆍ재방문의도와의 관계
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제3호 통권7호 2004.02 pp.109-130
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패밀리레스토랑의 브랜드 퍼스넬리티와 결과변수간의 구조적 관계에 관한 연구
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제2호 통권6호 2003.08 pp.203-222
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브랜드체험이 고객-브랜드 관계몰입 및 브랜드충성도에 미치는 영향 : 지역브랜드상품을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.143-162
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모바일 커뮤니케이션 환경에서 앱 속성과 앱 인게이지먼트가 앱 체험, 소비자-브랜드 관계, 브랜드 애착 및 브랜드 몰입의 구조적 관계에 미치는 영향
한국소통학회 한국소통학보 제16권 제2호 통권33호 2017.06 pp.173-210
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브랜드 관계규범과 브랜드 위기유형에 따른 브랜드 태도 변화에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제23권 제2호 통권 제80호 2023.04 pp.1-11
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