서비스산업의 가입형태와 고객화 정도에 따른 전환비용의 역할에 관한 연구 - 문화서비스를 중심으로 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제2권 제3호 2013.12 pp.115-139
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