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Developing Theory-based Text mining Framework to Evaluate Service quality in the Context of Hotel Customers’ Online Reviews
G. Kim, Hae-jung Yun, Seung-hyun Yun, Choong C. Lee
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 ICT 융ㆍ복합을 통한 혁신 2015.11 pp.703-708
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