외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 경상북도 관광콘텐츠 발굴 및 상품화 방안 심포지엄 2015.12 pp.248-265
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커피 전문점 서비스 종사원의 셀프리더십이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.32 No.7 2017.10 pp.25-43
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프랜차이즈 커피전문점 서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.6 2013.02 pp.301-317
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외식기업의 비언어적 커뮤니케이션이 관계품질과 브랜드충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.35 No.8 2011.10 pp.229-242
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외식 업태별 커뮤니케이션 활동과 관계품질 및 브랜드자산의 인과관계 - 패밀리 레스토랑, 패스트푸드, 커피전문점을 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.26 No.3 2011.08 pp.503-519
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