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보험산업에서 윤리적 판매행동의 조절효과에 관한 실증연구: 서비스품질 - 만족도 - 충성도 간의 관계
지범하, 박준민
[NRF 연계] 한국보험학회 보험학회지 Vol.107 2016.07 pp.197-226
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