직무 불안정성이 직무 스트레스와 고객지향성에 미치는 영향 : 호텔 정규직원을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.127-149
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은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향: PB고객 군과 일반고객 군의 차이를 중심으로
[Kisti 연계] 한국벤처창업학회 벤처창업연구 Vol.14 No.5 2019 pp.159-173
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정기화물운송서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구-D 社 사례를 중심으로-
[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.23 No.5 2013.12 pp.213-238
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정기화물 운송업체의 서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 실증연구
[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.24 No.1 2014.03 pp.43-63
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외식 종사원의 직무 불안정성과 심리적 계약위반, 고객지향성 간의 관계연구: 정규직원을 대상으로
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.21 No.2 2018.04 pp.243-262
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