말기환자 부양자의 호스피스 프로그램 만족도에 영향을 주는 요인연구
한국임상사회사업학회 임상사회사업연구 제5권 제3호 2008.09 pp.105-121
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업무프로세스 설계 시 고객경험의 고려가 프로세스 성과, 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.10 No.2 2009.06 pp.105-132
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국방 병역정책 변동요인과 과정에 관한 연구 -Kingdon의 정책흐름(Policy Stream) 모형을 중심으로-
[NRF 연계] 국방부 군사편찬연구소 군사 Vol.74 2010.03 pp.309-349
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