서비스 실패에서 지각된 공평성이 귀인, 재이용 의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 -사교육서비스를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.47-68
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[NRF 연계] 연세대학교 의과대학 Yonsei Medical Journal Vol.56 No.3 2015.05 pp.853-861
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민간투자사업 실패요인에 관한 연구 - 용인, 부산-김해, 전주 경전철 사례를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국거버넌스학회 한국거버넌스학회보 Vol.21 No.2 2014.08 pp.1-28
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직업훈련의 정부실패 치유 노력에 대한 성과와 한계: 민간자율형 일학습병행 시범사업 사례
[NRF 연계] 중앙대학교 국가정책연구소 국가정책연구 Vol.36 No.3 2022.09 pp.27-52
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택배 서비스 실패상황에서 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향: 우체국과 민간기업 비교 분석
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.38 No.5 2020.10 pp.161-169
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