피부미용실 서비스실패와 고객 만족과의 관계에서 서비스회복의 매개효과
한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 12 No.4 통권 39호 2018.12 pp.1-18
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피부미용실 서비스실패와 고객 만족과의 관계에서 서비스회복의 매개효과
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