원문정보
A Study on the Influence of the Esthetic Salons' Service Quality upon the Customers' Satisfaction
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목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경과 연구가설
1. 서비스품질
2. 고객만족
3. 미용서비스품질
4. 서비스품질구성요인과 관련요인
III. 조사설계
1. 연구모형
2. 표본설계
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
4. 설문조사설계
5. 표본의 일반적 특성
IV. 분석과 결과
1. 단일차원성과 상관관계분석
2. 연구가설의 검증과 논의
V. 결론
참고문헌
I. 서론
II. 이론적 배경과 연구가설
1. 서비스품질
2. 고객만족
3. 미용서비스품질
4. 서비스품질구성요인과 관련요인
III. 조사설계
1. 연구모형
2. 표본설계
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
4. 설문조사설계
5. 표본의 일반적 특성
IV. 분석과 결과
1. 단일차원성과 상관관계분석
2. 연구가설의 검증과 논의
V. 결론
참고문헌
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