소비자상담센터의 효율적 운영 및 소비자상담사 활용 활성화 방안 조사연구
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제6권 3호 2010.09 pp.25-44
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소비자전문상담사 1급자격제도 개선방안 연구 - 기업 소비자상담사의 심층면접을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제11권 3호 2015.09 pp.1-18
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