earticle

스크린골프장 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 KCI 등재

전기제, 신승아

한국골프학회 골프연구 제16권 제1호 2022.03 pp.1-11

피부관리샵의 서비스품질이 고객만족과 장기적 관계지향에 미치는 효과 - 호혜성 지각과 숨은 의도 지각의 조절효과를 중심으로 -

유서윤, 최영희

한국뷰티경영학회 한국뷰티경영학회지 제2권 제2호 2014.11 pp.121-132

대학교육서비스품질에 관한 연구: 온라인 강의와 오프라인 강의를 중심으로

유재갑

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.14 No.3 2013.09 pp.79-104

의료과오소송과 의료의 질의 상관관계-미국논의를 중심으로

박민

[NRF 연계] 한국의료법학회 한국의료법학회지 Vol.13 No.2 2005.12 pp.7-24