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고객만족과 관계지속의도에 전환방벽 조절효과에 관한 연구 - 중국과 한국의 비교 - KCI 등재

방미려, 배상욱, 김완민

동북아시아문화학회 동북아 문화연구 제16집 2008.09 pp.321-344

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