트위터로 형성된 조직 - 공중 관계성이 공중의 갈등 해소 의지에 미치는 영향 : A 대학 트위터를 중심으로
한국PR학회 PR연구(구 홍보학연구) Vol. 15 No. 3 2011.08 pp.5-40
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