호텔 회원제도가 영업성과에 미치는 영향: R호텔 사례연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.12 No.1 2003.01 pp.35-47
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[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.18 No.2 2003.12 pp.93-109
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호텔 회원제 프로그램의 지각된 서비스 혜택의 관계 질과 전환의도에 관한 관계 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.1 2018.01 pp.151-166
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호텔 서비스가 멤버십 프로그램 만족도에 미치는 영향: 특급호텔 상품타입의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.4 2018.04 pp.229-248
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호텔 충성도 프로그램의 지각된 가치가 브랜드 관계품질에미치는 영향: 회원 등급 집단 차이를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.30 No.8 2018.08 pp.57-76
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