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소비자 공감반응의 연속성에 관한 연구 — 소비자 공감반응은 자기 공감적으로 확장할 수 있는가? — KCI 등재
옥정원
대한경영정보학회 경영과 정보연구 제39권 제1호 2020.03 pp.75-91
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COVID-19 시기에 5성급 호텔 레스토랑 직원의 비언어적 커뮤니케이션이 사회적 라포 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 고객 공감의 조절효과 KCI 등재
김경회, 신혜림, 안윤영
한국관광진흥학회 관광진흥연구 제10권 제3호 2022.08 pp.1-22
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