고객 거래 특유적 만족이 고객 감동, 장소 애착, 고객 충성도에 미치는 영향 - 복합리조트를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.298-310
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감동한 고객은 정말로 더 충성적인가? 고객충성도에 대한 고객만족과 고객감동의 선형 및 비선형적 효과
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.29 No.3 2014.06 pp.19-50
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호텔에서의 고객경험이 고객만족, 고객감동 및 긍정적 구전에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.31 No.8 2017.08 pp.193-206
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호텔 이용객의 고객경험이 긍정적 감정, 고객감동, 재방문의도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.24 No.6 2015.10 pp.19-39
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