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서비스품질과 재구매의도 및 타인추천의향과의 관계에서 고객만족도의 매개효과 분석 : A 학습지사의 사례를 중심으로
[NRF 연계] 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 Vol.14 No.6 2014.12 pp.109-126
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