브랜드 적합성과 관계감정을 고려한 챗봇 브랜드캐릭터 표현 연구 - 유통분야를 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.17 No.1 통권 제49호 2019.03 pp.169-180
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