Kano모델 및 고객만족계수를 활용한 Modified CS-coefficient의 개발 및 적용에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.210-215
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2004 pp.583-587
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총체적 고객만족계수를 활용한 백화점의 환경 서비스품질에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.79-84
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