항공사 e-서비스스케이프가 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제7호 통권 100호 2020.12 pp.345-364
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항공사의 e-서비스스케이프가 고객신뢰에 미치는 영향 : 좌석등급의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.565-585
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