영업사원의 이탈에 따른 고객의 동반이탈 의도에 대한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 13 No. 2 2008.04 pp.23-39
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항공사와 여행사의 특별대우혜택이 확신적 혜택, 사회적 혜택, 관계유지에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.24 No.4 2012.05 pp.219-236
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