통신회사에 있어서 소비자 피해구제와 관련한 법적리스크 관리 - 미국 통신이용자 보호법제와 피해구제절차를 중심으로-
아주대학교 법학연구소 아주법학 제3권 제2호 2009.12 pp.125-144
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