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택배서비스기업의 브랜드 이미지와 고객만족, 브랜드충성도에 관한 실증연구 : 20대 대학생을 중심으로 KCI 등재후보

조용현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.181-192

한ㆍ중 택배서비스의 품질이 기업평판과 고객만족에 미치는 영향 KCI 등재

배희성, 양미단, 이양기

한국무역통상학회 무역통상학회지 제15권 제3호 2015.09 pp.119-146

택배기업의 물류정보기술이 택배서비스 만족도에 미치는 영향 - 인터넷쇼핑몰 택배서비스 이용자 중심 -

김선구, 최용석

[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.27 No.3 2011 pp.91-112

기업택배 기업의 서비스 프로세스 개선 방안 - Y사의 서비스청사진 분석을 중심으로

김연성, 장진명, 강준구, 배경미

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.45 No.1 2017 pp.129-138

한국 택배기업의 서비스 실패와 복구에 관한 연구 -심각성과 통제성의 조절효과를 중심으로-

왕민, 김종칠

[Kisti 연계] 한국통상정보학회 통상정보연구 Vol.14 No.4 2012 pp.227-252

조직 구성원의 기업 ESG 인식과 서비스 품질: 택배 서비스를 대상으로 한 다수준 분석

이수열, 박재흠

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.50 No.3 2022 pp.407-424

중국 장강삼각주 택배서비스의 품질과 기업이미지가 고객충성에 미치는 영향에 관한 연구

진쟁휘, 박명섭, 허윤석

[NRF 연계] 중앙대학교 한국전자무역연구소 전자무역연구 Vol.11 No.1 2013.02 pp.47-69

중국 택배기업의 서비스 품질이 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

사소매, 안영효

[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.34 No.4 2024.08 pp.51-59

택배 서비스 실패상황에서 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향: 우체국과 민간기업 비교 분석

강진생, 이태민

[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.38 No.5 2020.10 pp.161-169

택배 물류 서비스 종사자가 지각하는 기업의 사회적 책임 활동이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 연령과 근속연수의 조절효과

석정이, 김민정, 이수열

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.17 No.5 2016.12 pp.151-173