금융민감도와 이자율을 반영한 서비스품질이 은행고객의 만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.6 No.3 2008.09 pp.123-148
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
은행서비스에서 고객지향성, 금리민감도, 고객애호도의 구조에 관한 연구: 예금이자율과 대출이자율의 조절효과
[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.12 No.3 2010.10 pp.43-62
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