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고객자산이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 한·중 화장품 소비자를 대상으로
조옥문, 조동혁
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.21 No.3 2019.10 pp.1-20
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