항공사 객실승무원의 외적이미지가 인적서비스품질에미치는 영향
[NRF 연계] 한국이벤트컨벤션학회 이벤트컨벤션연구 Vol.10 No.2 2014.12 pp.43-58
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항공사 객실승무원의 외적이미지가 인적서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.6 2013.02 pp.177-195
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항공사 승무원의 외적이미지가 승무원의 인지적 이미지, 항공사의 정서적 이미지 및 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.19 No.1 2021.02 pp.53-72
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항공사 여승무원의 외적용모 품질 구성요인과 고객만족 및 서비스 재이용 의도에 관한 연구
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.16 No.7 2003.12 pp.20-2528
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