스마트 공항의 정보안내 서비스품질에 관한 연구:인천국제공항 안내로봇 '에어스타'를 중심으로
[NRF 연계] 한국이벤트컨벤션학회 이벤트컨벤션연구 Vol.16 No.4 2020.11 pp.79-95
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