DEA를 이용한 호텔 관광 서비스 업계의 CRM 도입에 의한 고객 관리 시스템 고도화 효과 분석
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 스마트폰과 경영혁신 2010.06 pp.653-658
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Renovation을 통한 수익성 비교 분석에 관한 연구 -L호텔 Coffee Shop을 중심으로-
한국관광산업포럼 관광한국연구 제1권 제3호 통권 제1호 2006.09 pp.61-84
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DEA를 이용한 호텔 관광 서비스 업계의 CRM 도입 효율성 분석
[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 Journal of Intelligence and Information Systems Vol.17 No.1 2011 pp.91-110
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호텔기업에서의 잡크래프팅, 조화열정 그리고 친사회적 서비스행동
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.33 No.9 2021.09 pp.221-236
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[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.22 No.6 2010.11 pp.271-288
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호텔 직원의 ESG활동 인식이 조직자부심과 조직유효성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.34 No.9 2022.09 pp.161-175
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비언어적 행동, 정서적 가치, 고객만족 및 행동의도의 관계: 서비스 산업을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.10 2020.10 pp.223-238
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호텔기업의 개인정보 관리 방안에 관한 연구: 서울시내 특급호텔 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.7 2011.09 pp.95-110
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