병원선택에 있어 구전(WOM)추천 관계강도의 조절적 역할
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.18 No.2 2016.07 pp.153-178
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[NRF 연계] 한국경영사학회 경영사연구 Vol.26 No.1 2011.03 pp.247-270
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