블랙컨슈머 행동지각이 미용 종사자의 분노표현과 이직의도에 미치는 영향
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제12권 제5호 2022.05 pp.183-193
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호텔 종사원의 블랙컨슈머행동 지각이 부정적 감정과 친사회적 행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.17 No.3 2014.06 pp.303-327
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여행사 종사원이 지각한 블랙컨슈머의 행동이 소진에 미치는 영향- 자기효능감의 매개효과-
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.31 No.1 2016.02 pp.215-230
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