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의료진의 커뮤니케이션 스타일과 증상의 심각성 수준이 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향
서보경, 복혜진, 조은희, 김성호
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.22 No.2 2020.07 pp.61-84
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