관계 마케팅이 마케팅 생산성에 미치는 영향에 관한 실증 연구 - 이동통신산업을 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제18권 제1호 2004.02 pp.45-64
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인터넷 오픈마켓의 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 마치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.15 No.4 2010 pp.83-101
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백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성에 점포 애호도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.10 No.3 2005 pp.59-86
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오픈마켓 내 사이트와 개별판매자에 대한 구매자 만족과 충성도의 상호관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.14 No.1 2012.04 pp.157-196
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온라인 쇼핑몰에서의 미국과 한국의 고객만족변수의 비교연구
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.8 No.2 2006.11 pp.119-142
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고객만족과 신뢰를 위한 선행변수의 실증적 연구-인터넷 쇼핑몰을 중심으로-
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.7 No.2 2005.11 pp.117-134
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CRM(Customer Relationship Management)성과측정에 관한 사례연구-증권업을 중심으로-
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.6 No.1 2004.06 pp.185-204
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온라인상에서의 정서적 요인이 소비자의 재구매와 비계획구매에 미치는 영향에 관한 실증 연구
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.5 No.1 2003.06 pp.5-124
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Foreign Direct Investment Inflows and ICT Configutation
[NRF 연계] 인하대학교 국제관계연구소 Pacific Focus Vol.17 No.2 2002.11 pp.213-226
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서비스 기업의 고객만족과 대기행렬에 관한 실증분석 : 인천지역 ATM기기를 중심으로 한 시뮬레이션 분석
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.4 No.1 2002.06 pp.1-17
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