Adaptive Enterprise 를 위한 IT 변화 관리
한국EA학회 한국EA학회 학술발표논문집 제2회 정보 기술 아키텍쳐 컨퍼런스 2004.11 pp.541-557
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서비스 유통업체에서 현장종업원의 만족요인이 서비스품질요인에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제16권 제1호 2005.06 pp.157-176
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