키오스크 서비스 이용자의 지각된 관계혜택이 만족과 충성도에 미치는 영향: 소비자 혁신성과 합리성의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 18 No. 2 2013.04 pp.47-72
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항공사와 여행사의 특별대우혜택이 확신적 혜택, 사회적 혜택, 관계유지에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.24 No.4 2012.05 pp.219-236
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