고객경험(CX) 확장을 위한 효과적인 콜라보레이션 활용 연구 - 럭셔리 패션브랜드의 가방을 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.21 No.4 통권 제68호 2023.12 pp.151-162
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항공기 객실서비스의 고객경험(CX)이 객실서비스만족도 및 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.44 No.5 2020.07 pp.209-228
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음원 스트리밍 플랫폼의 ‘인공지능 트랜스포메이션(AIT)’사례 연구: 멜론과 스포티파이의 AI(인공지능) 기반의 고객 경험(CX)을 중심으로
[NRF 연계] 글로벌문화콘텐츠학회 글로벌문화콘텐츠 Vol.46 2021.02 pp.181-202
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