온라인 쇼핑몰의 e-Service 품질이 고객만족과 사이트애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 오픈마켓과 개별쇼핑몰의 비교를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제28권 제1호 2012.03 pp.103-138
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[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.8 No.4 2007.12 pp.119-138
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