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관광객의 혼잡도 지각, 감정, 만족도, 그리고 신뢰 간 구조적 영향관계 분석: 여수엑스포의 개최 공간을 중심으로
김지희, 이호선, 윤설민
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.3 2014.10 pp.25-40
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