모바일 뱅킹 서비스 품질이 태도 및 고객가치 공동창조 의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.25 No.4 2022.08 pp.85-102
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단체급식회사 내부마케팅이 고객 공동가치창출행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.40 No.9 2016.10 pp.11-33
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자기결정성 요인과 유튜브 댓글의 정보품질이 태도, 공동가치창출 및 고객시민행동에 미치는 영향: 자기결정성이론과 정교화가능성모델 적용
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.35 No.8 2021.08 pp.5-18
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외식 기업의 고객시민행동이 소비가치창출에 미치는 영향 -윤리적기업태도의 매개효과를 중심으로-
[NRF 연계] 한국이벤트컨벤션학회 이벤트컨벤션연구 Vol.14 No.1 2018.02 pp.49-60
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.14 No.4 2013.11 pp.179-194
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VOC를 통한 롯데월드의 가치창조: 말콤 볼드리지 모델을 기반으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.18 No.4 2017.11 pp.161-182
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사회적 기업에 대한 인식, 윤리적 소비성향, 그리고 신뢰가 고객의 가치공동창출행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.34 No.4 2016.08 pp.95-105
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호텔이용고객의 회복적 서비스 스케이프가 가치공동창출에 미치는 영향에 관한 연구*: 긍정적․부정적 감정의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.35 2023.04 pp.287-307
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