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영어

The purpose of this study is to test relationships between the factors that influence ERP introduction and the management performances resulting from the introduction. For this purpose, the survey was conducted on a small and medium enterprise through questionnaire, mail, and E－mail. This study used 212 out among of collected 298 samples. The summary of the research results are as follows：First, the change of technology level in factor of environment has meaningful effect on internal business performance and customer’s needs has an effect on external business performance. Second, the usefulness of ERP system quality has an effect on business performance, but flexibility and stability has not an effect on business performance. Third, the reliability in ERP system service has an effect on business performance, but responsibility has not an effect on business performance. This study contributes to and extend the horizon of study providing evidence on the benefits associated with ERP system implementation.

한국어

본 연구는 ERP시스템을 도입하고 있는 중소기업의 제조업체를 중심으로 ERP시스템의 성공요인이 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이러한 연구를 위해 세부목적을 제시하면 다음과 같다. (1) ERP시스템의 활동요인과 기술요인이 사용자만족과 재무적 만족에 어떤 영향을 미치는가? (2) 사용자만족이 재무적성과에 어떤 영향을 미치는가? 이러한 본 연구의 세부목적을 달성하기 위해 먼저 국내외에서 진행된 문헌연구를 중심으로 연구의 모형과 가설을 설정하였다. 설정된 모형과 가설을 기반으로 변수의 조작적 정의를 내린 후 국내의 중소기업을 대상으로 실증적 분석을 실시하였다. 변수의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해 신뢰성 분석과 요인분석을 실시하였으며, 각 변수간의 유의한 관계를 검증하기 위해 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 ERP시스템의 활동요인 및 기술요인이 사용자 만족과 재무적 성과에 미치는 영향을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 실증적 분석결과를 다음과 같이 두 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 활동요인 변수가 재무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 CEO 지원은 재무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 교육/훈련은 재무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 기술요인 변수가 재무성과에 미치는 영향 분석에서 개방성은 재무성과에 유의한 영향을 미치나, 편리성과 유연성은 재무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 ERP 도입요소 중 활동요인 측면에서 CEO 지원이 다른 요소에 비하여 재무성과에 영향을 미치며, 기술적 요인 측면에서 개방성이 재무성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.