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영어

[Purpose] The purpose of this study is to find out the structural relationship between customer perception and customer behavior intention through the congestion perception perceived by the golf tournament gallery and to use it as basic data necessary for the operation of the tournament. [Method] The hypothesis was verified through structural equation model analysis using SPSS/WIN 24.0 and AMOS 24.0, and the statistical significance level was set to p<.05. [Results] first, the perception of congestion in golf tournament galleries had a positive effect on positive and negative perceptions. Second, customer perception had an effect on visit satisfaction, but there was no effect on re-engagement. Third, visit satisfaction had a positive effect on re-engagement. [Conclusion] As such, it has been confirmed that the gallery of the golf tournament is aware of the perception of congestion in the process of participating in the competition, and in particular, it is necessary to grasp the consciousness of the gallery in terms of operating the golf tournament so that the gallery can continue to participate.

한국어

[목적] 본 연구는 골프대회 갤러리가 인지하는 혼잡지각을 통해 고객인식과 고객행동의도에 미치는 구조적 관계를 알아보고 갤러리에 대한 의식구조와 대회 운영에 필요한 기초자료로 활용하는데 목적이 있다. [방법] 결과 도출은 설 문지를 중심으로 SPSS Ver. 24.0과 AMOS Ver. 24.0을 활용하여 구조방정식 모형분석을 통해 가설을 검증하도록 하였 고, 통계적 유의수준은 p<.05로 설정하였다. [결과] 첫째, 골프대회 갤러리의 혼잡지각은 긍정인식, 부정인식에 영향 을 미쳤다. 둘째, 고객인식은 방문만족에 영향을 미쳤다. 셋째, 방문만족은 재참여에 영향을 미쳤다. [결론] 골프대회 의 혼잡지각은 갤러리들이 인식하고 있으며, 고객인식이 재참여하는 과정에 대한 지속적인 관심이 필요한 시기라고 보여진다. 나아가 이벤트성 대회가 지속적인 대회로 거듭날 수 있도록 발전시키는 노력이 필요하며, 갤러리와 운영 진, 골프선수들과 소통하는 공간이 제공된다면 성공적인 대회로 거듭날 것이다. 나아가 골프대회 발전과 산업 발전 에 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.