earticle

영어

This study aimed to analyze the effect of festival volunteers’ participation motivation on their volunteer satisfaction and to examine the moderating role of civic engagement in this relationship. Based on Self-Determination Theory, participation motivation was categorized into intrinsic motivation (e.g., personal fulfillment, social contribution) and extrinsic motivation (e.g., benefits, career development), and the differential effects of each type of motivation on volunteer satisfaction were examined. A total of 306 festival volunteers participated in the survey, and the data were analyzed using multiple regression analysis and PROCESS Macro to test moderating effects. The analysis revealed that intrinsic motivation had a stronger positive impact on volunteer satisfaction than extrinsic motivation. This finding aligns with Self-Determination Theory, which posits that higher satisfaction is experienced when basic psychological needs—autonomy, competence, and relatedness—are fulfilled. Furthermore, civic engagement was found to significantly moderate the relationship between participation motivation and volunteer satisfaction. Specifically, as the level of civic engagement increased, the positive effect of intrinsic motivation on satisfaction also increased. In contrast, for volunteers with high extrinsic motivation, greater civic engagement was associated with decreased satisfaction. Conditional effect analysis showed that when civic engagement was low, extrinsic motivation had the greatest influence on volunteer satisfaction, while its effect weakened as civic engagement increased. These results suggest that differentiated strategies based on volunteers’ types of motivation are necessary in designing and managing volunteer programs. Ultimately, this study offers both theoretical foundations and practical implications for promoting sustained and meaningful volunteer engagement.

한국어

본 연구는 축제 자원봉사자의 참여동기가 봉사만족에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 시민참여의 조절효과를 규명하고자 하였다. 자기결정이론(self-determination theory)을 바탕으로, 참여동기를 내재적 동기(예: 개인적 성취감, 사회적 기여)와 외재적 동기(예: 혜택, 경력 개발)로 구분하고, 각 동기가 봉사만족에 미치는 차별적 영향을 검토하였다. 총 306명의 축제 자원봉사자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 다중회귀 분석과 PROCESS Macro를 활용한 조절효과 분석을 통해 데이터를 분석하였다. 분석 결과, 내재적 동기는 외재적 동기보다 봉사만족에 더 강한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 자율성, 유능감, 관계성이라는 기본 심리 욕구를 충족할 때, 봉사활동에서 보다 높은 만족감을 경험한다는 자기결정이론의 관점과 일치한다. 또한, 시민참여는 참여동기와 봉사만족 간의 관계에 유의 한 조절효과를 보였다. 시민참여 수준이 높을수록 내재적 동기를 가진 자원봉사자의 만족감은 더욱 증가하였으며, 반면 외재적 동기를 가진 자원봉사자는 시민참여의 수준이 높아질수록 만족감이 감소하는 경향을 보였다. 조건부 효과 분석에 따르면, 시민참여 수준이 낮은 경우 외재적 동기가 봉사만족에 미치는 영향이 가장 컸으며, 시민참여 수준이 높을수록 그 효과는 약화되었다. 이러한 결과는 자원봉사 프로그램을 설계하고 운영하는 데 있어 참여자의 동기 유형을 고려한 차별화된 전략이 필요함을 시사하며, 자원봉사 활성화를 위한 이론적 기반과 실무적 방향성을 함께 제시하였다.