의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객 지향성에미치는 영향에 관한 연구- 직무스트레스와 직무만족을 매개로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 1 2014.01 pp.133-152
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