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영어

As mental health issues among the younger generation become increasingly severe, the need for personalized support is gaining greater emphasis. With the advancement of AI technology, AI counseling services are emerging as a new alternative to traditional face-to-face counseling. This study investigates the current state of mental health issues among young people and analyzes the limitations of existing AI counseling services through case studies. Based on user research and the Fukatsu-style prompt technique, we derive key service design principles. Furthermore, the study focuses on empathetic communication with users, incorporating core features such as Clover farm (an emotion visualization system), AI voice counseling, and an emotion analysis and feedback system (AI prescription). A prototype application was developed and validated through user interviews to assess usability and effectiveness. The findings indicate that AI counselors utilizing non-verbal expressions enhance user engagement and contribute to the continuity of counseling sessions. Additionally, gamification elements and visual feedback show potential for positively influencing the psychological healing process. This research proposes a new direction for AI-driven psychological counseling applications and discusses the potential for improving AI counselors' emotion analysis precision and the long-term user experience (UI/UX) development of such services.

한국어

최근 청년 세대의 정신 건강 문제가 심각해지면서 맞춤형 지원의 필요성이 더욱 강조되고 있다. 특히, AI 기술이 발전하면서 대면 상담의 새로운 대안으로 AI 상담 서비스가 주목받고 있다. 본 연구에서는 청년 세대의 정신 건강 문제 실태와 기존 AI 상담 서비스의 사례조사를 통해 기존 서비스의 한계를 분석 한 후, 유저 리서치와 후카츠식 프롬프트 기법을 활용하여 서비스 설계 원칙을 도출하였다. 또한, 연구는 사용자와 공감적 소통을 중심으로 설계하였으며, 주요 기능은 클로버 팜(감정 시각화 시스템), AI 음성 상담, 감정 분석 및 피드백 제공 기능(AI 처방전)으로 구성하였다. 이를 바탕으로 프로토타입을 제작하고 사용자 인터뷰를 통해 사용성 및 효과성을 검증하였다. 연구 결과, 비언어적 표현을 적용한 AI 상담사가 사용자 몰입도를 높이고, 상담 지속성을 향상하는 데 기여함을 확인하였다. 또한, 게임화 요소와 시각적 피드백이 사용자의 심리적 치유 과정에서 긍정적인 영향을 미칠 가능성을 보여주었다. 본 연구는 AI 기반 심리 상담 서비스의 새로운 방향을 제시하며, 향후 AI 상담사의 감정 분석 정밀도 개선과 장기적인 사용자 경험 연구를 통한 서비스 발전 가능성을 논의한다.