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영어

The purpose of this study is to investigates the moderating effect of perceived organizational support (POS) on the relationship between dysfunctional conflict (task and relational conflict) and task performance within IT companies. A survey was conducted from August 1, 2024, to August 30, and the hypotheses were tested using regression analysis based on the collected data. The findings show that task conflict negatively affects task performance by reducing work efficiency and team outcomes, while relational conflict undermines collaboration and trust within teams. POS alleviates the adverse effects of both conflict types, with a stronger moderating effect observed in task conflict than in relational conflict. Task conflict, perceived as an organizational issue, showed a more significant mitigation effect through POS, whereas relational conflict, viewed as a personal issue, demonstrated weaker mitigation effects. These results highlight the importance of enhancing POS in IT companies and suggest that task conflict can be leveraged as an opportunity for collaboration and innovation through clear goal-setting and prioritization. In contrast, relational conflict requires immediate resolution through trust-building and reduced competition. This study aimed to provides practical and theoretical insights into effective conflict management and performance improvement strategies.

한국어

본 연구의 목적은 IT 기업을 대상으로 역기능적 갈등(과업갈등, 관계갈등)과 과업 성과 간의 관계에서 조직지원인식(POS)의 조절 효과를 규명하는 것이다. 이를 위해 2024년 8월 1일부터 8월 30일까지 설문조사를 실시하였으며, 수집된 데이터를 바탕으로 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구결과, 과업갈등은 업무 효율성과 팀 성과를 저하시켜 부정적인 영향을 미쳤고, 관계갈등은 팀 내 협력과 신뢰를 약화시켰다. 조직지원인식은 두 갈등의 부정적 영향을 완화했으며, 과업갈등에서 더 강력한 효과를 나타냈다. 또한, 과업갈등은 조직적 문제로 인식되어 조절 효과가 컸던 반면, 관계갈등은 개인 간 문제로 인식되어 효과가 낮았다. 이러한 결과는 IT 기업에서 조직지원인식을 강화하고, 과업갈등은 협력과 혁신의 기회로 활용하며, 관계갈등은 신뢰를 구축하고 경쟁을 완화하는 맞춤형 전략이 필요함을 시사한다. 본 연구는 갈등관리와 조직성과 향상을 위한 실무적·이론적 통찰을 제공하고자 하였다.